Jak Neuralflow AI pracuje s osobními údaji

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je tým působící pod názvem Neuralflow AI, se sídlem ve Futurama Business Park, Sokolovská 654/136d, 186 00 Praha 8-Karlín, Česká republika (dále jen „my“ nebo „správce“).

V případě dotazů k této politice nebo ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 702 935 897
• Adresa: Futurama Business Park, Sokolovská 654/136d, 186 00 Praha 8-Karlín, Česká republika

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem s naším webem komunikujete a jaké služby využíváte. Nejčastěji půjde o tyto kategorie:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• jméno a příjmení,
• název společnosti a pracovní zařazení (pokud nám je sdělíte),
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo.

2.2 Údaje z komunikace

Obsah zpráv, které nám odešlete prostřednictvím kontaktních formulářů na webu, e-mailové komunikace nebo při domlouvání online schůzek.

2.3 Technické a provozní údaje

Při návštěvě našeho webu se automaticky zpracovávají určité technické informace, typicky:

• IP adresa a přibližná lokalita odvozená z ní,
• typ a verze prohlížeče a operačního systému,
• nastavení jazyka,
• datum a čas návštěvy, zobrazené stránky a interakce s obsahem.

Tyto údaje slouží zejména k zajištění bezpečnosti, správnému zobrazení webu a k anonymní analytice návštěvnosti.

2.4 Údaje z cookie souborů

Web využívá cookie soubory a podobné technologie. Některé jsou nezbytné pro základní funkčnost (například pro zobrazení cookie lišty), jiné nám pomáhají lépe porozumět tomu, jak je web používán, a vylepšovat jeho obsah.

Podrobnější informace o konkrétních typech cookie a možnostech jejich nastavení najdete v dokumentu Zásady používání cookie.

3. Za jakým účelem osobní údaje používáme

Osobní údaje využíváme pouze v rozsahu nezbytně potřebném pro tyto účely:

3.1 Odpověď na dotazy a poptávky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace, abychom mohli na váš dotaz reagovat, domluvit schůzku nebo připravit návrh řešení.

3.2 Plnění smluvních vztahů

V případě navázání spolupráce můžeme osobní údaje využívat také pro uzavření a plnění smlouvy, fakturační a další související administrativu.

3.3 Zlepšování webu a služeb

Na základě agregovaných a anonymizovaných údajů o návštěvnosti a chování uživatelů na webu vyhodnocujeme, jak je obsah srozumitelný, jaké části jsou nejvíce využívané a kde dává smysl obsah nebo strukturu upravit.

3.4 Plnění právních povinností

V některých případech jsme povinni uchovávat určité dokumenty a údaje po stanovenou dobu (například účetní doklady) v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme vždy alespoň na jednom z těchto právních základů podle čl. 6 GDPR:

• Souhlas – v některých situacích, typicky u volitelných cookie a marketingové komunikace, zpracováváme údaje pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.
• Plnění smlouvy – pokud je zpracování nezbytné pro uzavření nebo plnění smluvního vztahu.
• Právní povinnost – pokud nám určité zpracování ukládá právní předpis.
• Oprávněný zájem správce – například ochrana webu před útoky, základní analytika provozu nebo přiměřená komunikace se stávajícími klienty.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Doby uchování se liší podle účelu zpracování:

• údaje z kontaktních formulářů a e-mailové komunikace uchováváme obvykle po dobu maximálně 3 let od posledního kontaktu, pokud nevznikne trvalejší spolupráce,
• údaje související se smluvní spoluprací uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností (typicky 5–10 let podle charakteru dokumentace),
• technické a analytické údaje z webu uchováváme v anonymizované podobě nebo po kratší dobu, která odpovídá nastavení používaných nástrojů.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje nepředáváme nekontrolovaným subjektům. V odůvodněných případech mohou mít k údajům přístup následující typy partnerů:

• poskytovatelé hostingových a IT služeb,
• subjekty zajišťující zabezpečení a monitoring webu,
• externí účetní nebo daňoví poradci, pokud je to nezbytné,
• právní poradci, pokud to vyžaduje ochrana našich práv a nároků.

Všichni tito partneři zpracovávají osobní údaje pouze podle našich pokynů a na základě odpovídajících smluv o zpracování osobních údajů.

Pokud by bylo nutné údaje zpřístupnit orgánům veřejné moci (například soudům nebo správním orgánům), děje se tak pouze v rozsahu uloženém právními předpisy.

7. Předávání údajů do zahraničí

Naším cílem je zpracovávat osobní údaje především na území Evropské unie. Pokud bychom využívali služby, které znamenají přenos údajů do třetích zemí, děje se tak pouze v souladu s požadavky GDPR, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiných vhodných záruk.

8. Jak chráníme osobní údaje

Osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, která mají za cíl zamezit neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů. Mezi tato opatření patří například:

• omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby,
• používání zabezpečených komunikačních kanálů (např. HTTPS),
• pravidelné aktualizace systémů a služeb,
• šifrování přenosu dat, pokud je to relevantní.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména následující práva:

• Právo na přístup – můžete si vyžádat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat kopii zpracovávaných údajů.
• Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – v určitých situacích můžete požádat o odstranění svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo došlo k odvolání souhlasu.
• Právo na omezení zpracování – v některých případech můžete požadovat, aby byly údaje pouze uloženy a dále se s nimi dočasně nepracovalo.
• Právo na přenositelnost – pokud je to technicky možné a zákon to umožňuje, můžete požádat o předání údajů jinému správci v strukturovaném formátu.
• Právo vznést námitku – pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu, můžete vznést námitku; my zpracování vyhodnotíme a buď ukončíme, nebo vysvětlíme důvody, proč v něm pokračujeme.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

9.1 Jak tato práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části 1 této politiky. Vždy se budeme snažit reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve složitějších případech může být tato lhůta prodloužena, o čemž vás budeme informovat.

9.2 Stížnost u dozorového orgánu

Pokud se domníváte, že dochází k porušení pravidel ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Cookies a analytické nástroje

Náš web může využívat nástroje třetích stran pro anonymní analytiku návštěvnosti a vyhodnocování, jak je obsah webu používán. Tyto nástroje pracují s cookie soubory nebo podobnými technologiemi, které umožňují rozpoznat opakovanou návštěvu prohlížeče.

Nastavení toho, jaké cookie jsou povoleny, můžete změnit přímo ve svém prohlížeči, případně prostřednictvím uživatelského rozhraní na našem webu, pokud je k dispozici. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání cookie.

11. Odkazy na jiné weby

Náš web může obsahovat odkazy na internetové stránky třetích stran. Za obsah a způsob, jakým tyto stránky zacházejí s osobními údaji, neneseme odpovědnost. Doporučujeme proto seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

12. Změny této politiky

Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času upravit, například z důvodu změn právních předpisů nebo zavedení nových služeb. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce https://neuralflow.ink/privacy-policy.html.

Pokud by došlo k zásadnějším změnám, pokusíme se na ně odpovídajícím způsobem upozornit, například formou informace na webu.

13. Kontaktní údaje pro oblast ochrany osobních údajů

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků v oblasti ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 702 935 897
• Adresa: Futurama Business Park, Sokolovská 654/136d, 186 00 Praha 8-Karlín, Česká republika

Budeme se snažit vaše dotazy zodpovědět co nejdříve a pomoci vám s uplatněním vašich práv.